Kuluttajansuojalaki takaa verkkokauppatilauksillesi 14 vuorokauden mittaisen peruutusoikeuden ilman perusteluja. EU:n laajuinen asetus velvoittaa verkkokaupat tarjoamaan perumiselle selkeän lomakkeen, jonka löydät alta.
Täyttämällä lomakkeen peruutuspyyntösi menee kauppiaan käsiteltäväksi ja saat siitä kuittauksen. Kun asia käsitellään, saat uuden viestin, jossa on käsittelyn tulos.
Palautusoikeus ei koske kaikkia tilauksia, mm. tilaustyönä tehdyt tuotteet, hygieniatuotteet tai digitaaliset tuotteet, joihin saa pääsyoikeuden heti oston jälkeen eivät ole palautusoikeuden piirissä. Palveluiden kohdalla hyvitys saattaa koskea vain sitä osaa palvelusta, jota ei ole vielä ehtinyt käyttää tai sopimuskauden tulevaisuudessa olevaa osaa. Myös tiettyyn päivämäärään sidotut pääsyliput tai vuokraukset eivät välttämättä ole palautettavissa jälkikäteen.
Tällä lomakkeella voit peruuttaa tilauksesi EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti. Lomakkeen lähettäminen kirjaa peruutuspyynnön järjestelmäämme ja saat siitä kuittauksen. Saat erillisen viestin, kun pyyntö on käsitelty.
Peruutuspyyntösi käsittelyssä tarkastellaan täyttääkö se lainmukaiset palautusehdot: tehty 14 vuorokauden kuluessa (fyysisille tuotteille toimituspäivästä laskettuna, digitaaliselle sisällölle latauspäivästä) sekä huomioidaan mahdolliset poikkeukset mm. digitaalisen sisällön sekä palveluiden suhteen. Saat uuden ilmoituksen, kun peruutuspyyntösi on käsitelty.
